Construire une base de données clients efficace avec un CRM
Stratégie et gestion commerciale
Format
Express (7h)
Remboursement
Prise en charge 100% OPCO
Résumé
L’utilisation d’un CRM est crucial pour gérer votre base de données clients. Durant cette formation, vous apprendrez à construire de A à Z une base de données efficace, de façon à gagner du temps et fluidifier vos échanges avec vos clients et vos prospects.
CONTENU
Introduction au CRM
- Comprendre ce qu’est un CRM et pourquoi il est crucial pour votre entreprise
- Examiner les différentes solutions CRM disponibles sur le marché
Atelier de mise en place d’un CRM
- Comment configurer votre CRM pour correspondre à vos besoins.
- Importation de données clients existantes et intégration de sources de données
Utiliser un CRM efficacement
- Gestion des contacts et segmentation des clients
- Suivi des interactions avec les clients et analyse des données
Optimisation de votre CRM
- Meilleures pratiques pour maintenir une base de données propre et organisée
- Utilisation des rapports et des analyses pour améliorer la relation client
OBJECTIFS :
En une journée, les participants auront l’occasion d’apprendre et d’appliquer les connaissances de la formation de façon à sortir avec un CRM opérationnel.
Vous pouvez également contacter le directeur de l’agence Billy Felicie sur son LinkedIn
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